近日，家住板桥新城的吴先生一家吃过晚饭正在客厅看电视，突然卫生间传出“砰”的一声，接着就是玻璃破裂的声音。吴先生吓了一跳，赶紧打开卫生间门查看，发现淋浴门炸裂了，碎玻璃渣落了一地。

吴先生说，幸亏玻璃爆炸的时候家人都不在洗澡，否则肯定会被炸伤。这个钢化玻璃淋浴门是2018年6月，他在附近建材市场一家商户订制了卫生间钢化玻璃淋浴门，价格5000元，之后就一直正常使用。怎么会才使用了一年时间，突然就“自爆”了呢？吴先生怀疑是无良商家销售质量不合格的钢化玻璃给自己，于是第二天立即拨打雨花台区市场监督管理局12315投诉电话进行投诉。

雨花台区市场监督管理局的工作人员接到投诉后，立即联系吴先生和商家了解情况。商家解释，所有的钢化玻璃都是从正规生产厂家进货的，至于为什么产品会突然自爆，自己也不清楚，只有询问生产厂家。随后，工作人员电话联系该钢化玻璃生产厂家。厂家技术人员解释，钢化玻璃确实会自爆。这是由于钢化玻璃本身生产工艺决定的，是不能避免的，特别是在淋浴房内，玻璃受热不均，更容易发生爆裂。最后，在工作人员的协调下，厂家承诺为吴先生免费更换成新款夹胶玻璃淋浴门，比传统钢化玻璃安全系数更高一些，吴先生对处理结果表示认可。

由于现代浮法玻璃生产技术不能完全消除硫化镍杂质的存在，所以钢化自爆不可避免。这是钢化玻璃的固有特性。我国现行标准(GB 15763.2-2005) 对钢化玻璃自爆率暂时没有限制规定。据有关资料显示，我国目前钢化玻璃自爆率约为千分之三左右。

雨花台区市场监督管理局提醒广大消费者，使用钢化玻璃有风险，家装选择时要谨慎使用。对于已经安装使用的钢化玻璃的消费者，除了日常使用注意安全之外，可以在玻璃上贴高性能聚酯薄膜。俗称安全防爆膜，玻璃因各种原因碎裂时，可以粘住玻璃碎片防止飞溅，保护人员不受飞溅的玻璃碎片的伤害。有条件的市民也可以将钢化玻璃更换成为夹胶玻璃。夹胶玻璃是由两块玻璃用胶片粘起来的，即使是两块玻璃都爆了，玻璃颗粒还是会粘在一起，一般不会出现伤人的情形。